Il processo di riorganizzazione ed innovazione delle pubbliche amministrazioni, che va sotto il nome di e-government, sta dando i suoi frutti. Tuttavia, come le aziende, anche gli Uffici Pubblici e le PA in genere devono fronteggiare problematiche analoghe: migliorare la comunicazione al cittadino, migliorare i servizi, contenere i costi.

L'attenzione ai bisogni ed ai problemi dei cittadini è alla base del processo di trasformazione e di modernizzazione della Pubblica Amministrazione: un compito che passa attraverso l'adozione di un'adeguata soluzione multicanale, per molti versi basata su tecnologia a chioschi multimediali e su sistemi digital signage, ovvero l'impiego della più moderna tecnologia per divulgare e trasmettere messaggi e comunicati contemporaneamente, in più posti, nel modo più semplice e veloce possibile.

I passi necessari nei settori pubblici per procedere al processo di ammodernamento sono:

		dare accesso ai servizi della PA in modo più efficiente, senza esclusione delle persone disabili;
		servizi fruibili anche al di fuori degli orari di sportello;
		identificazione del cittadino tramite la Carta Nazionale dei Servizi (CNS) ed erogazione dei servizi resi disponibili;
		disegnare i servizi sui bisogni degli utilizzatori (e-government);
		fornire ai cittadini nuovi e più efficienti modelli di interazione;
		continuo monitoraggio della soddisfazione e delle aspettative degli utenti;
		permettere ai cittadini di partecipare in modo nuovo alla vita delle istituzioni politiche (e-democracy);

In questi anni Kiosk ha lavorando a stretto contatto con importanti Enti e Comuni per identificare le necessità e disegnare le soluzioni tecnologiche più adeguate alle loro problematiche. Oggi Kiosk dispone di competenze, di soluzioni e di servizi capaci di portare innovazione e concretezza nei risultati e nei processi di realtà Comunali ed Enti di qualsiasi dimensione.
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